唯品会电话说我23年有几笔订单退错还有上月一次

龙游法律咨询 2025-05-16
我理解您现在的心情,但请不要过于紧张。这种情况需要冷静分析:

首先,电商平台确实有权追回错误退款,但必须提供充分证据。根据《民法典》相关规定,平台需要证明确实是您操作失误导致的错误退款,而不是系统或他们自身的问题。

建议您先做这几件事:
1. 要求对方提供具体的订单编号、退款记录等详细证据
2. 核实自己23年至今的所有退款记录,确认是否存在操作失误
3. 注意保留所有沟通记录,包括电话录音(如果可能)

特别提醒:正规平台不会直接以报警相威胁,要警惕诈骗可能。如果确认是唯品会官方来电,建议通过官方客服渠道再次核实。

目前建议:暂时不要轻易承诺赔偿,等核实清楚具体情况后再做决定。如果确实存在操作失误,也可以协商分期还款等方案。需要进一步帮助可以随时联系我。
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别慌,让对方提供订单退错证据。若确实有误,协商合理赔偿;若对方没证据或要求不合理,别轻易答应,对方报警也别怕,配合调查就行。
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如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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